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物业管理情景实训室

2018-03-29浏览次数:6516

物业管理情景实训室

物业管理情景实训室是为物业管理、房地产营销与管理专业实践课程设置的实训室,总面积约220平方米,能容纳50人实训。

该室模拟常见的住宅小区物业管理处的工作场景,设前台服务和公司部门两个区域。前台设有物业服务的收费、报修、投诉处理等岗位,公司部门按物业服务企业组织架构设有“二室四部”,即经理室、办公室、财务部、管理部、工程部和综合经营部。学生在此可分角色进行专业技能的训练,分别以物业管理员、公司职能部门管理人员、业主等角色完成收费、投诉处理、物业管理方案制定、物业档案管理等活动。通过实训,让学生深刻理解物业服务企业运作流程,初步具备处理物业服务中常见报修、投诉、收费、文案处理、档案管理等的专业技能与工作方法和技巧,培养计划组织、过程调控、服务意识、团队合作、诚信意识等职业素养。

主要承担项目:认识实习、物业管理实务实训、物业档案管理实训等。